Häufig gestellte Fragen
Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie benötigen kein Konto, um einen Einkauf abzuschließen. Die Registrierung bei Clavis Aurea bietet Ihnen jedoch folgende Vorteile:
• Verfolgen Sie Ihre Bestellungen und sehen Sie frühere Käufe ein.
• Beantragen Sie Umtausch oder Rücksendungen direkt über Ihr Konto.
• Erstellen Sie eine Wunschliste für interessante Artikel (in Entwicklung).
• Speichern Sie Ihre Adresse und Zahlungsdetails für einen schnelleren Checkout bei zukünftigen Einkäufen.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Option „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite einen Link zum Zurücksetzen anfordern. Folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen.
Welche Verpackungsoptionen bieten Sie an?
Clavis Aurea ist stolz darauf, ein außergewöhnliches Unboxing-Erlebnis zu bieten, das die Exklusivität unserer Marke widerspiegelt. Unsere Verpackung ist mehr als nur eine Box – sie ist ein Zeichen für Luxus und Handwerkskunst.
Signature-Holzverpackung: Jedes Schmuckstück wird in unserer einzigartigen, handgefertigten Holzbox präsentiert. Diese Verpackung ist in der Schmuckbranche einzigartig und verfügt über filigrane, maßgeschneiderte Einlagen, die speziell auf den Schmucktyp abgestimmt sind. Mit über 20 einzelnen Teilen, die von erfahrenen Handwerkern zusammengesetzt werden, sind unsere Holzboxen ein Kunstwerk für sich und unterstreichen die Schönheit und Bedeutung des Schmuckstücks, das sie schützen.
Umweltbewusste Materialien: Unsere luxuriöse Verpackung stammt aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Quellen. Das verwendete Holz wird nachhaltig bezogen und alle Materialien sind recycelbar oder wiederverwendbar, sodass wir Luxus mit Umweltbewusstsein in Einklang bringen.
Jedes Unboxing-Erlebnis mit Clavis Aurea ist so einzigartig wie der Schmuck darin und hinterlässt einen bleibenden Eindruck, der den Wert und die Einzigartigkeit Ihres Einkaufs betont.
Bieten Sie kostenlose Versandaktionen an?
Von Zeit zu Zeit bieten wir Aktionen mit kostenlosem Versand an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über bevorstehende Angebote und Aktionen informiert zu bleiben. Kostenloser Versand, sofern verfügbar, wird beim Checkout angewendet.
Wie finde ich die richtige Größe für einen Ring oder ein Armband?
Auf jeder Produktseite bieten wir eine detaillierte Größentabelle für Ringe und Armbänder an. Für persönliche Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen dabei helfen kann, die perfekte Größe basierend auf Ihren Maßen auszuwählen.
Kann ich einen Artikel meiner Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht zum Versand vorbereitet wurde, können wir möglicherweise einen Artikel ändern oder stornieren oder die Größe für bestimmte Produkte anpassen. Leider können wir keine neuen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen. Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice für Unterstützung.
Wie kann ich ein neues Rücksendeetikett anfordern?
Falls Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir senden Ihnen innerhalb von 72 Stunden ein neues Etikett an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
Wo finde ich Informationen zur Nachhaltigkeit?
Clavis Aurea engagiert sich für verantwortungsvolle Beschaffung und nachhaltige Praktiken. Wir wählen unsere Materialien und Produktionsmethoden sorgfältig aus, um Umweltauswirkungen zu minimieren. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich gerne an uns unter info@clavis-aurea.com.