Entrega

Cómo Rastrear Su Pedido

Nuestro tiempo de entrega comienza una vez confirmado su pedido. Espere hasta 24 horas para el procesamiento y el envío. Durante períodos de alta demanda, como festivos o temporadas de gran actividad, el procesamiento puede tardar un poco más.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear su progreso. Si tiene una cuenta de Clavis Aurea, también puede rastrear su entrega iniciando sesión y seleccionando Mis Pedidos.

Opciones y Costos de Envío

Nuestras opciones de envío varían según el destino, con tiempos de entrega estimados y costos detallados a continuación. Todos los envíos están asegurados y empaquetados de forma segura para su tranquilidad.

Envío Nacional y a la Unión Europea (UE)

Entrega Exprés

Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles dentro de España y 2-4 días hábiles dentro de la UE

Costo: 15 € para España, 25 € para otros países de la UE

Entrega Estándar

Tiempo de entrega: 3-5 días hábiles dentro de España y 5-7 días hábiles dentro de la UE

Costo: 8 € para España, 15 € para otros países de la UE

Envío Internacional (Fuera de la UE)

Entrega Internacional Exprés

Tiempo de entrega: 4-6 días hábiles

Costo: 45 €

Entrega Internacional Estándar

Tiempo de entrega: 7-10 días hábiles

Costo: 25 €

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega internacionales pueden variar debido a los procedimientos de aduana en el país de destino.

Nuestros Socios de Entrega

Clavis Aurea colabora con DHL y UPS para garantizar una entrega segura y eficiente de nuestras piezas de joyería. Estos transportistas ofrecen opciones de entrega flexibles:

DHL On Demand Delivery (ODD)

Con DHL ODD, puede personalizar la entrega según sus necesidades:

Programar la Entrega: Seleccione la fecha o franja horaria más conveniente.

Autorización de Entrega sin Firma: Puede optar por renunciar a la firma requerida. Tenga en cuenta que al renunciar a la firma, ni Clavis Aurea ni DHL serán responsables por la pérdida o daño después de la entrega.

Recogida en un Punto de Servicio DHL: Si lo prefiere, puede solicitar que su pedido se retenga en un punto de servicio DHL para su recogida. Se requerirá una identificación con foto para retirar el paquete.

UPS My Choice

Con UPS My Choice, puede modificar los detalles de la entrega y recibir notificaciones, incluyendo:

• Reprogramación de la entrega

• Retención para recogida o cambio de dirección de entrega

Para pedidos de alto valor, es posible que aún se requiera una firma por motivos de seguridad, incluso si elige la opción de renuncia.

Seguro y Firma para su Compra

Cada pedido de Clavis Aurea está completamente asegurado contra robo y daños accidentales durante el transporte hasta que llegue a la dirección especificada y sea firmado. Una vez firmado el paquete, nuestra cobertura de seguro finaliza.

Si no está disponible para recibir la entrega, puede optar por renunciar a la firma en el momento de la compra. Al hacerlo, acepta la plena responsabilidad por cualquier pérdida o daño después de la entrega. Para artículos de alto valor, la firma puede seguir siendo obligatoria por razones de seguridad.

En caso de intentos de entrega fallidos, el transportista intentará la entrega hasta dos veces más, o puede coordinar la recogida en un punto de servicio designado.