Conditions Générales
Conditions Générales d’Utilisation
Clavis Aurea S.L. (« nous », « notre ») exploite ce site web (« notre Site ») et fournit des services associés conformément aux présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») ainsi qu’aux autres règles publiées sur le Site. En passant commande sur www.clavis-aurea.com, vous acceptez de respecter ces CGU. Conservez une copie de ces CGU pour référence ultérieure.
Informations sur l’Entreprise
Clavis Aurea S.L. est une entreprise enregistrée à l’adresse suivante : Carrer de Sant Magi 72, 07013 Palma de Mallorca, Illes de Balears, Espagne, et immatriculée sous le numéro CIF B16484396. Pour toute demande, contactez-nous à info@clavis-aurea.com
Inscription d’un Compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Assurez-vous que vos informations d’inscription sont exactes et à jour. Mettez-nous à jour en cas de modification via customercare@clavis-aurea.com
Avantages de l’Inscription :
En vous inscrivant chez Clavis Aurea, vous pouvez :
• Suivre vos commandes et consulter vos achats passés
• Demander des retours ou des échanges directement
• Créer une liste de souhaits pour des achats futurs
Seul le titulaire du compte enregistré peut demander des modifications ou des annulations. En cas d’oubli du mot de passe, suivez les instructions sur notre page de connexion.
Éligibilité à l’Achat
Vous devez fournir des informations personnelles exactes (nom, téléphone, e-mail et informations de paiement) lors de vos achats. Nous pouvons effectuer des vérifications de crédit ou des contrôles antifraude et utiliser ces informations si nécessaire pour valider vos achats. Les produits sont uniquement destinés à un usage personnel.
Commandes
Pour passer une commande, ajoutez des articles à votre panier, procédez au paiement et finalisez la transaction. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
Dans les cas où les articles sont en précommande, Clavis Aurea peut prioriser les commandes dès l’arrivée du stock. En cas d’annulation en raison d’une indisponibilité ou d’un contrôle qualité, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement intégral.
Nous conservons les enregistrements des transactions pendant au moins un an.
Prix
Les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix sont susceptibles de changer en fonction de divers facteurs, tels que les fluctuations monétaires et la demande. Si votre paiement est effectué dans une devise autre que l’euro, le montant final peut varier en fonction du taux de change en vigueur au moment du traitement.
Paiement
Nous acceptons Visa, MasterCard et d’autres méthodes clairement indiquées. Les paiements sont traités en toute sécurité et nous garantissons la confidentialité de vos informations grâce au chiffrement SSL. Nous ne sommes pas responsables des accès non autorisés, sauf en cas de négligence de notre part.
Livraison et Assurance
Clavis Aurea assure chaque achat pendant le transport jusqu’à la livraison, qui nécessite une signature. Vous pouvez choisir de ne pas exiger de signature, en acceptant que nous ne soyons pas responsables des articles perdus ou endommagés laissés à l’adresse indiquée.
Les délais de livraison sont estimés ; nous nous efforçons d’expédier sous 24 à 48 heures. En cas de retard indépendant de notre volonté, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement.
Retours et Échanges
Conformément à la législation espagnole sur la consommation, vous pouvez annuler une commande dans un délai de 14 jours. Veuillez nous en informer à info@clavis-aurea.com. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant l’annulation.
Adresse de retour : Carrer de Sant Magi 72, 07013 Palma de Mallorca, Illes Balears, Espagne.
Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Si un article présente des signes d’usure ou de dommage, nous nous réservons le droit de déduire une somme du remboursement.
Frais de retour : le client est responsable, sauf indication contraire.
Pour les échanges, initiez le retour dans un délai de 14 jours.
Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site www.clavis-aurea.com est protégé par le droit d’auteur et d’autres lois applicables. Il est interdit de reproduire ou de distribuer le contenu du site sans autorisation écrite.
Résolution des Litiges et Loi Applicable
Ces CGU sont régies par le droit espagnol, et tout litige relève de la juridiction des tribunaux espagnols. Pour les litiges transfrontaliers, vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.