Livraison

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Comment Suivre Votre Commande

Le délai de livraison commence une fois votre commande confirmée. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour le traitement et l’expédition. Pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les périodes de forte demande, le traitement peut prendre légèrement plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre son acheminement. Si vous possédez un compte Clavis Aurea, vous pouvez également suivre votre livraison en vous connectant et en sélectionnant Mes Commandes.

Options de Livraison et Tarifs

Nos options d’expédition varient selon la destination. Les délais de livraison estimés et les coûts sont détaillés ci-dessous. Tous les envois sont soigneusement emballés et entièrement assurés pour votre tranquillité d’esprit.

Expédition Nationale & Union Européenne (UE)

Livraison Express

Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrés en Espagne et 2 à 4 jours ouvrés dans l’UE

Coût : 15 € pour l’Espagne, 25 € pour les autres pays de l’UE

Livraison Standard

Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés en Espagne et 5 à 7 jours ouvrés dans l’UE

Coût : 8 € pour l’Espagne, 15 € pour les autres pays de l’UE

Expédition Internationale (Hors UE)

Livraison Express Internationale

Délai de livraison : 4 à 6 jours ouvrés

Coût : 45 €

Livraison Standard Internationale

Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés

Coût : 25 €

Veuillez noter que les délais de livraison internationaux peuvent varier en raison des formalités douanières du pays de destination.

Nos Partenaires de Livraison

Clavis Aurea collabore avec DHL et UPS pour garantir une livraison sécurisée et efficace de nos pièces de joaillerie. Ces transporteurs offrent des options de livraison flexibles :

DHL On Demand Delivery (ODD)

Avec DHL ODD, vous pouvez personnaliser votre livraison selon vos besoins :

Planifier la Livraison : Sélectionnez une date ou une plage horaire qui vous convient.

Renonciation à la Signature : Vous pouvez choisir de ne pas exiger de signature à la livraison. Veuillez noter qu’en renonçant à la signature, ni Clavis Aurea ni DHL ne pourront être tenus responsables de toute perte ou détérioration après la livraison.

Retrait dans un Point Relais DHL : Vous pouvez demander à ce que votre commande soit conservée dans un point relais DHL pour un retrait ultérieur. Une pièce d’identité sera requise pour récupérer le colis.

UPS My Choice

Avec UPS My Choice, vous pouvez modifier les détails de votre livraison et recevoir des notifications, notamment :

• Reprogrammation de la livraison

• Mise en attente pour retrait ou changement d’adresse de livraison

Pour les commandes de valeur élevée, une signature peut toujours être requise pour des raisons de sécurité, même si une dispense est demandée.

Assurance et Signature pour Votre Achat

Chaque commande Clavis Aurea est entièrement assurée contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport, jusqu’à ce qu’elle atteigne votre adresse spécifiée et soit signée. Une fois signée, la commande n’est plus couverte par notre assurance.

Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir la livraison, vous pouvez renoncer à la signature lors du paiement. En choisissant cette option, vous acceptez l’entière responsabilité en cas de perte ou de dommage après la livraison. Pour les articles de valeur élevée, une signature pourra être requise pour des raisons de sécurité.

En cas de tentative de livraison infructueuse, le transporteur effectuera jusqu’à deux nouvelles tentatives, ou vous pourrez organiser le retrait dans un point de service désigné.