Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
Devo avere un account per effettuare un ordine?
Non è necessario avere un account per completare un acquisto. Tuttavia, registrarsi su Clavis Aurea ti consente di usufruire dei seguenti vantaggi:
• Monitorare i tuoi ordini e visualizzare gli acquisti precedenti
• Richiedere resi o cambi direttamente dal tuo account
• Creare una Lista dei Desideri per articoli di interesse (in fase di sviluppo)
• Salvare indirizzi e metodi di pagamento per un checkout più veloce in futuro
Come posso reimpostare la mia password?
Se hai dimenticato la password, puoi richiedere un link di reimpostazione tramite l’opzione “Password dimenticata?” nella pagina di accesso. Segui il link per crearne una nuova.
Quali opzioni di confezionamento offrite?
Clavis Aurea è orgogliosa di offrire un’esperienza di unboxing eccezionale che riflette l’esclusività del nostro marchio. La nostra confezione è molto più di una semplice scatola: è una vera testimonianza di lusso e artigianalità.
Confezione in Legno Artigianale: Ogni gioiello viene presentato in una scatola unica in legno realizzata a mano. Questa confezione, diversa da qualsiasi altra nel settore, presenta intarsi personalizzati creati su misura per ogni tipo di gioiello. Con oltre 20 componenti assemblati da artigiani esperti, ogni cofanetto è un’opera d’arte pensata per valorizzare e proteggere la bellezza del gioiello contenuto.
Materiali Sostenibili: Pur essendo lussuosa, la nostra confezione è anche responsabile. Il legno proviene da fonti sostenibili e tutti i materiali sono riciclabili o riutilizzabili, permettendoci di coniugare lusso ed etica ambientale.
Ogni esperienza di unboxing con Clavis Aurea è tanto straordinaria quanto il gioiello stesso, lasciando un’impressione duratura che evidenzia il valore e l’unicità del tuo acquisto.
Offrite promozioni con spedizione gratuita?
Di tanto in tanto offriamo promozioni con spedizione gratuita. Per restare aggiornato, iscriviti alla nostra newsletter e ricevi notizie sulle offerte e promozioni in arrivo. Quando disponibile, la spedizione gratuita sarà applicata automaticamente al checkout.
Come posso sapere quale misura di anello o bracciale acquistare?
Offriamo una guida dettagliata alle taglie per anelli e bracciali su ogni pagina prodotto. Per un’assistenza personalizzata, contatta il nostro Servizio Clienti: ti aiuteremo a scegliere la misura perfetta in base alle tue esigenze.
Posso modificare o annullare un articolo dal mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, potremmo riuscire a modificare o annullare un articolo, o ad adattare la misura di alcuni prodotti. Purtroppo, non possiamo aggiungere nuovi articoli a un ordine già effettuato. Contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile per ricevere assistenza.
Come posso richiedere una nuova etichetta di reso?
Se hai smarrito la tua etichetta di reso, contatta il nostro Servizio Clienti. Ti invieremo una nuova etichetta all’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine entro 72 ore.
Dove posso trovare informazioni sulla sostenibilità?
Clavis Aurea si impegna a garantire una filiera etica e pratiche sostenibili. Selezioniamo attentamente materiali e metodi produttivi per ridurre al minimo l’impatto ambientale. Per ulteriori informazioni, scrivici a info@clavis-aurea.com.